Hallo,
danke für die Antwort.
Ein Wunder, dass der Laden noch läuft

Da ich vermute, dass Ihr mit der Leiterin gesprochen und sie auf ihr Verhalten aufmerksam gemacht habt, ohne dass sie ihr Verhalten korrigiert hat, wäre der nächste Schritt, jemanden dazuzuholen von außen.
Muss ja nicht gleich ein Ältester sein, aber vielleicht habt ihr ja übergeordnete Dienstbereichsleiter oder so, den man jetzt auf das Verhalten der Leiterin aufmerksam macht und versucht Einfluß zu nehmen.
Die Leiterin verhält sich, wie Du es beschreibst, nicht korrekt, wenn sie in dem Maß auf die anderen Einfluß nimmt und manipuliert. Da müsste sie dringend drangehen und wahrscheinlich braucht Ihr als Grupppe da Hilfe von außen.
Gruss Trissi